Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ - Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Умови повернення: Повернення або обмін можливий за УМОВИ, що товар: - Збережений у первісному стані: не має слідів використання, подряпин, потертостей, інших механічних пошкоджень. - У повній комплектації: товар повинен бути повернений з усіма етикетками, документами, інструкціями, аксесуарами та в оригінальному пакуванні. Товари, що НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню та обміну:  - товари особистої гігієни, косметика та парфумерія. - спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби. - дитячі іграшки та товари для новонароджених, постільна білизна. Процедура повернення та обміну 1. Подання запиту: Зв’яжіться з нами через електронну пошту або телефон. У листі вкажіть ваше ім'я, номер замовлення, причину повернення або обміну, бажану дію (повернення коштів, обмін на інший товар тощо) та прикріпіть фото товару (якщо це необхідно). 2. Підтвердження: Після отримання вашого запиту ми надішлемо електронний лист із підтвердженням заявки та інструкціями щодо подальших дій. У ньому можуть бути вказані адреса для повернення товару, код відстеження, та додаткові рекомендації. 3. Підготовка товару: Збережіть оригінальну упаковку товару, вона потрібна для безпечного транспортування. Переконайтеся, що товар належно упакований для уникнення пошкоджень під час доставки. Вкладіть у посилку всі документи, які отримали разом із товаром. 4. Відправка товару: Після узгодження з нашим менеджером відправте товар за наданою адресою протягом 3 робочих днів. Не забудьте зберегти чек про відправку для підтвердження. 5. Повідомлення про відправку: Після відправлення товару повідомте нам номер для відстеження посилки, щоб ми могли контролювати процес доставки. Транспортні витрати: 1. Якщо повернення або обмін викликаний дефектом товару або помилкою з нашого боку, транспортні витрати покриваємо ми. 2. Якщо товар повертається з інших причин, витрати покриває покупець. Строки та способи повернення коштів Після отримання та перевірки товару ми ініціюємо процес повернення коштів. Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів. Способи: 1. На банківську картку: - Кошти будуть повернуті на ту ж картку, якою було здійснено оплату. 2. На рахунок у платіжній системі: - Повернення коштів на рахунок у платіжній системі, яку використовували при оплаті. 3. На розрахунковий рахунок: - Переказ на розрахунковий рахунок після надання необхідних реквізитів.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.