Зимові кросівки STILLI Group (Хакі)

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ - Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання. Умови повернення: Повернення або обмін можливий за УМОВИ, що товар: - Збережений у первісному стані: не має слідів використання, подряпин, потертостей, інших механічних пошкоджень. - У повній комплектації: товар повинен бути повернений з усіма етикетками, документами, інструкціями, аксесуарами та в оригінальному пакуванні. Товари, що НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ поверненню та обміну:  - товари особистої гігієни, косметика та парфумерія. - спідня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби. - дитячі іграшки та товари для новонароджених, постільна білизна. Процедура повернення та обміну 1. Подання запиту: Зв’яжіться з нами через електронну пошту або телефон. У листі вкажіть ваше ім'я, номер замовлення, причину повернення або обміну, бажану дію (повернення коштів, обмін на інший товар тощо) та прикріпіть фото товару (якщо це необхідно). 2. Підтвердження: Після отримання вашого запиту ми надішлемо електронний лист із підтвердженням заявки та інструкціями щодо подальших дій. У ньому можуть бути вказані адреса для повернення товару, код відстеження, та додаткові рекомендації. 3. Підготовка товару: Збережіть оригінальну упаковку товару, вона потрібна для безпечного транспортування. Переконайтеся, що товар належно упакований для уникнення пошкоджень під час доставки. Вкладіть у посилку всі документи, які отримали разом із товаром. 4. Відправка товару: Після узгодження з нашим менеджером відправте товар за наданою адресою протягом 3 робочих днів. Не забудьте зберегти чек про відправку для підтвердження. 5. Повідомлення про відправку: Після відправлення товару повідомте нам номер для відстеження посилки, щоб ми могли контролювати процес доставки. Транспортні витрати: 1. Якщо повернення або обмін викликаний дефектом товару або помилкою з нашого боку, транспортні витрати покриваємо ми. 2. Якщо товар повертається з інших причин, витрати покриває покупець. Строки та способи повернення коштів Після отримання та перевірки товару ми ініціюємо процес повернення коштів. Повернення коштів здійснюється протягом 5-7 робочих днів. Способи: 1. На банківську картку: - Кошти будуть повернуті на ту ж картку, якою було здійснено оплату. 2. На рахунок у платіжній системі: - Повернення коштів на рахунок у платіжній системі, яку використовували при оплаті. 3. На розрахунковий рахунок: - Переказ на розрахунковий рахунок після надання необхідних реквізитів.