Кружка из фарфора "Cat story" 360 мл для чая и кофе

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА - Вы вправе вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения. Условия возврата: Возврат или обмен возможен по Условию, что товар: - Сохранен в первоначальном состоянии: не имеет следов использования, царапин, потертостей, других механических повреждений. - В полной комплектации: товар должен быть возвращен со всеми этикетками, документами, инструкциями, аксессуарами и в оригинальной упаковке. Товары, которые не подлежат возврату и обмену: - товары личной гигиены, косметика и парфюмерия. - нижнее белье, чулочно-носочные изделия. - детские игрушки и товары для новорожденных, постельное белье. Процедура возврата и обмена 1. Представление запроса: Свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону. В письме укажите ваше имя, номер заказа, причину возврата или обмена, желаемое действие (возврат средств, обмен на другой товар и т.д.) и прикрепите фото товара (если это необходимо). 2. Подтверждение: После получения вашего запроса мы отправим электронное письмо с подтверждением заявки и инструкциями по дальнейшим действиям. В нем могут быть указаны адрес для возврата товара, код отслеживания и дополнительные рекомендации. 3. Подготовка товара: Сохраните оригинальную упаковку товара, она необходима для безопасной транспортировки. Убедитесь, что товар упакован во избежание повреждений при доставке. Вложите в посылку все документы, полученные вместе с товаром. 4. Отправка товара: После согласования с нашим менеджером отправьте товар по указанному адресу в течение 3 рабочих дней. Не забудьте сохранить чек об отправке для подтверждения. 5. Сообщение об отправке: После отправки товара сообщите нам для отслеживания посылки, чтобы мы могли контролировать процесс доставки. Транспортные расходы: 1. Если возврат или обмен вызван дефектом товара или ошибкой с нашей стороны, транспортные расходы покрываем мы. 2. Если товар возвращается по другим причинам, расход покрывает покупатель. Сроки и способы возврата средств После получения и проверки продукта мы инициируем процесс возврата средств. Возврат средств производится в течение 5-7 рабочих дней. Способы: 1. На банковскую карту: - Средства будут возвращены на ту же карту, которой была произведена оплата. 2. На счет в платежной системе: - возврат средств на счет в платежной системе, которую использовали при оплате. 3. На расчетный счет: - перевод на расчетный счет после предоставления необходимых реквизитов.